Todas las estafas comunes

Mensajes falsos de renovación y facturas (Geek Squad, antivirus, PayPal)

Un mensaje dice que un plan que usted nunca compró se renovó y le cobró una suma grande, y da un número para llamar y cancelar.

Cómo se ve

Su plan de protección Geek Squad se renovó hoy y se le hizo un cargo de $389.99 en su cuenta. Si usted no lo aprobó, llame a nuestro centro de facturación al +1 (202) 555-0144 de inmediato para cancelar y recibir un reembolso.

Un ejemplo inventado. Los mensajes reales cambian las palabras, los nombres y los números.

Las señales que debe buscar

• Un cargo o una renovación sorpresa por algo que usted no recuerda haber comprado. La sorpresa busca que llame.
• Pone un número de teléfono en el mensaje para "cancelar" o "disputar". El número lleva al estafador, no a la empresa que se nombra.
• Quiere que se apure. Una empresa de verdad que le cobró por error no necesita que usted actúe en minutos.

Lo que suelen pedir después

1. Un cargo o un pedido que usted no esperaba suele ser el comienzo.
2. Por lo general le piden que llame a un número para "cancelarlo" o "disputarlo".
3. Con frecuencia le piden instalar una aplicación para ver su pantalla.
4. Pueden pedirle la clave del banco o un código mientras usted sigue en la llamada.
5. Con frecuencia le piden pagar con tarjeta de regalo, criptomonedas o transferencia para "arreglarlo".

Si ya pagó, dio acceso o dio un código

Son los mismos pasos que la herramienta muestra después de una revisión, con las mismas palabras.

1. Piense en la llamada. ¿Le dio a quien llamó un código, una contraseña, un número de tarjeta o de cuenta o un número de identificación, o aceptó instalar algo o pagar? Si fue así, actualice sus respuestas de arriba para que los pasos coincidan con lo que pasó.
2. Comuníquese de inmediato con su banco, la empresa de su tarjeta o su proveedor de pagos, por teléfono o en su aplicación oficial, usando un número que aparezca en su tarjeta o en su estado de cuenta. Pregunte si se puede detener o disputar el pago. Eso depende del tipo de pago y del tiempo que haya pasado, y no se puede prometer ningún resultado. Llamar por teléfono suele ser lo más rápido para empezar. Ir a una sucursal (un paso posterior) es el seguimiento, no un reemplazo de la llamada.
3. Termine el contacto y bloquee el número. No devuelva la llamada, y espere más llamadas que finjan ayudarle.

Estos pasos son una guía general. Las organizaciones mencionadas todavía no los han revisado, y las agencias, los plazos y las reglas cambian según el país, así que use el sitio web oficial de su propio gobierno para encontrar la oficina correcta. No podemos saber si algún paso le servirá en su caso.

Esto es información general, no asesoría legal, financiera ni de investigación. No podemos prometer que le devuelvan nada de dinero.

Revise su propio mensaje

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