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"Abuela, estoy en problemas": llamadas de emergencia familiar

Una llamada o un mensaje dice que un nieto o un familiar está en problemas y necesita dinero rápido y en secreto.

Cómo se ve

Abuela, soy yo. Estoy en la cárcel después de un accidente y necesito la fianza esta noche. Por favor no le diga a mamá ni a papá. Llame de inmediato a mi abogado: +1 (202) 555-0146.

Un ejemplo inventado. Los mensajes reales cambian las palabras, los nombres y los números.

Las señales que debe buscar

• Dice ser un familiar en problemas, a menudo solo "soy yo" para que usted ponga el nombre. La voz puede estar copiada o falsificada.
• Le pide que lo guarde en secreto y que se apure. El secreto evita que otros familiares le digan que es falso.
• Lo pasa a un abogado o a un oficial, con un número para llamar, y después viene el dinero.

Lo que suelen pedir después

1. Con frecuencia un mensaje o una llamada dice que un familiar está en problemas.
2. Por lo general le piden que lo guarde en secreto y que actúe rápido.
3. Con frecuencia llama una segunda persona como abogado o policía y pide dinero para la fianza, a menudo en efectivo o en tarjetas de regalo.
4. Pueden pedirle que envíe efectivo por mensajero, tarjetas de regalo, criptomonedas o una transferencia.

Si ya pagó, dio acceso o dio un código

Son los mismos pasos que la herramienta muestra después de una revisión, con las mismas palabras.

1. Comuníquese de inmediato con su banco, la empresa de su tarjeta o su proveedor de pagos, por teléfono o en su aplicación oficial, usando un número que aparezca en su tarjeta o en su estado de cuenta. Pregunte si se puede detener o disputar el pago. Eso depende del tipo de pago y del tiempo que haya pasado, y no se puede prometer ningún resultado. Llamar por teléfono suele ser lo más rápido para empezar. Ir a una sucursal (un paso posterior) es el seguimiento, no un reemplazo de la llamada.
2. Si el efectivo, un cheque o un paquete fue a un mensajero o salió por correo, avise a su banco si hay un cheque de por medio y repórtelo a la policía de inmediato, con lo que recuerde de la persona y de la hora.
3. Comuníquese con la línea de fraude de la empresa de la tarjeta de regalo, usando el número o la página de ayuda impresos en la tarjeta o en el sitio web oficial de la empresa, que usted mismo escribe en el navegador. Diga que la tarjeta se usó en una estafa y pregunte qué pueden hacer. Hágalo rápido, porque a una tarjeta que ya se gastó no se le puede ayudar. Guarde la tarjeta, su recibo y cualquier número de caso que le den. Nunca le lea el número completo de la tarjeta a nadie que se haya comunicado con usted.
4. Termine el contacto y bloquee el número. No devuelva la llamada, y espere más llamadas que finjan ayudarle.

Estos pasos son una guía general. Las organizaciones mencionadas todavía no los han revisado, y las agencias, los plazos y las reglas cambian según el país, así que use el sitio web oficial de su propio gobierno para encontrar la oficina correcta. No podemos saber si algún paso le servirá en su caso.

Esto es información general, no asesoría legal, financiera ni de investigación. No podemos prometer que le devuelvan nada de dinero.

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